Falls du ein fehlerhaftes / beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere unser Support Team mit folgenden Informationen:

Deine Bestellnummer Welches Produkt fehlerhaft ist Beschreibung des Fehlers/ Schadens Foto vom Fehler/Schaden

Falls das Produkt zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, benötigen wir auch ein Foto vom Paket, um das mit unserem Logistik Partner abzuklären.

 

Reklamationen von beschädigten Paketen müssen innerhalb von 7 Tagen ab Zeitpunkt der Lieferung eingereicht werden.

 

Sofern wir nicht festellen können, dass du tatsächlich ein beschädigtes Produkt erhalten hast, können wir den Artikel leider nicht umtauschen oder den Betrag rückerstatten.

Sobald wir die oben genannten Informationen zu deiner Lieferung erhalten haben, wird sich unser Support Team um dein Anliegen kümmern.

Produkt/Produkte müssen so verpackt werden, dass sie unbeschädigt zurückkommen.

Rücksendeadresse: Anna Pürzel, Artgrabengasse 24, 2620 Neunkirchen

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen 

 

Informationen zur Rücksendung:

Etwas ist nicht ganz so wie erhofft? Du hast 14 Tage nach Zustellung Zeit es zurückzusenden.

Wir bieten aktuell keinen Umtausch an – sondern volle Rückerstattung.

Der / die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, keine Flecken oder Anzeichen haben, die zeigen, dass er/sie bereits getragen oder gewaschen wurde(n).

Alle Artikel werden inspiziert, bevor sie angenommen werden.

Leider bieten wir zurzeit keine Umtausche an. Um den Rückgabeprozess so effizient wie möglich zu machen, bieten wir nur eine Rückerstattung an.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, wird diese bearbeitet und dein Geld rückerstattet ,so dass du so schnell wie möglich nachbestellen kannst.

Je nachdem, welchen Versanddienst du für deine Rücksendung benutzt hast, kann es zwischen 7-21 Tage dauern (exkl. Wochenende & Feiertage), bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir benachrichtigen dich per Email, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Den Geschenkgutschein kannst du über unsere „Specials“ Seite in unserem Webshop kaufen. Du erhältst eine E-Mail mit dem Gutscheincode und kannst ihn dann sofort verwenden. Der Geschenkgutschein wird somit nicht physisch versendet.

Der Geschenkgutschein, welchen du per E-Mail erhältst, kann einfach im Checkout – Bereich eingegeben werden. Nachdem du den Geschenkgutschein erfolgreich eingegeben hast, wird der Betrag von der Gesamtsumme deiner Bestellung abgezogen.

Kein Problem! Sobald du den Geschenkgutschein an jemanden weitergegeben hast, kann diese Person den Code bei der nächsten Bestellung verwenden.

Unsere Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum und verfallen somit nicht!

Es wird nur jener Betrag, den du mit deiner Bestellung ausgibst, von dem Geschenkgutschein abgezogen. Der verbleibende Betrag kann mit dem gleichen Gutscheincode für deine nächste Bestellung verwendet werden.

Ja, natürlich!

Ja, wir haben alle unsere Produkte im Gym lagernd.

Nein, eine Rückgabe / Stornierung von Digitalen Produkten / Trainingsplänen / Trainingsprogrammen ist nicht möglich.